Vilkår for bruk

Lykt er en nettbasert tjeneste som måler hvordan KI-motorer som ChatGPT, Gemini, Perplexity og Google AI Overviews omtaler og viser til en virksomhet. Tjenesten stiller faste spørsmål til motorene, lagrer svarene og kildene de oppgir, og viser resultatene i appen på app.infoframe.ai, i rapporter og som forslag til tiltak.

Disse vilkårene gjelder for alle abonnementer og engangskjøp av Lykt, sammen med det som står om den valgte planen på prissiden og i en eventuell skriftlig avtale. Står det noe annet i en skriftlig avtale, gjelder den foran vilkårene.

Tjenesten leveres av InfoFrame AS, org.nr. 931416529, Førde. Avtalen inngås med virksomheten som bestiller tjenesten («kunden»).

Tjenesten er laget for næringsdrivende. Reglene om angrerett i angrerettloven gjelder derfor ikke. Den som bestiller på vegne av en virksomhet, bekrefter at hen har fullmakt til det.

Kunden får en organisasjon i appen og kan invitere egne brukere. Kunden er ansvarlig for hvem som får tilgang, for at brukerne følger disse vilkårene, og for å fjerne brukere som ikke lenger skal ha tilgang.

Innloggingen er personlig. Mistenker dere at noen uvedkommende har fått tilgang, gi beskjed til oss så snart som mulig.

Abonnementet løper fra måned til måned, uten bindingstid, eller for ett år om gangen ved årlig betaling. Gjeldende priser og hva som er med i hver plan står på prissiden. Alle priser er eks. mva.

Vi fakturerer på e-post, forskuddsvis for hver periode, med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling har vi krav på forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Er fakturaen fortsatt ikke betalt 14 dager etter at vi har sendt skriftlig påminnelse, kan vi stenge tilgangen til den er betalt. Målingene som er gjort, slettes ikke av den grunn.

Dere kan gå opp i plan når som helst, og vi justerer ved neste faktura. Går dere ned, gjelder det fra neste periode.

Vi kan endre prisene med minst 30 dagers varsel på e-post. Endringen gjelder fra første periode som starter etter varselet. Har dere betalt for et år, gjelder den gamle prisen ut året.

Kunden kan bruke tjenesten til å følge med på egen virksomhet og, for byråer, på virksomheter de har oppdrag for. Kunden skal ikke:

• selge videre eller gi andre tilgang til selve tjenesten uten skriftlig avtale med oss,
• forsøke å hente ut data automatisk utenom funksjonene i appen og API-et vi tilbyr,
• legge inn spørsmål eller innhold som er ulovlig, eller som krenker andres rettigheter,
• legge personopplysninger om enkeltpersoner inn i spørsmålene som sendes til KI-motorene,
• forsøke å omgå tilgangskontroll, begrensninger i planen eller sikkerhetstiltak.

Bryter kunden disse reglene på en måte som skader tjenesten eller andre, kan vi stenge tilgangen midlertidig. Vi gir beskjed og en begrunnelse så raskt vi kan.

Svarene i tjenesten kommer fra KI-motorer som drives av andre selskaper. Vi styrer ikke hva motorene svarer, hvilke kilder de bruker eller hvordan de endrer seg over tid. Svarene kan inneholde feil, og det samme spørsmålet kan gi ulike svar fra gang til gang.

Tjenesten viser hva motorene faktisk svarte da vi målte, og gir forslag til hva som kan påvirke det. Vi lover ikke at en virksomhet blir nevnt, anbefalt eller rangert på en bestemt måte som følge av tjenesten eller forslagene.

Blir en motor utilgjengelig eller endrer vilkårene sine, kan vi måtte slutte å måle den eller erstatte den med en annen. Vi gir beskjed når det skjer.

Kunden eier dataene kunden legger inn, som spørsmål, konkurrenter og innstillinger, og data kunden kobler til, som Google Search Console. Målingene vi gjør for kunden, er tilgjengelige for kunden så lenge abonnementet løper.

Dataene lagres hos driftsleverandører i Norden. Hvilke underleverandører vi bruker, og hvordan vi behandler personopplysninger, står i personvernerklæringen. Behandler vi personopplysninger på vegne av kunden, inngår vi en databehandleravtale etter personvernforordningen artikkel 28. Be om den på e-post.

Vi kan bruke sammenstilte tall fra målingene, der verken kunden eller andre virksomheter kan kjennes igjen, til å forbedre tjenesten og til å beskrive utviklingen i KI-søk.

InfoFrame AS eier tjenesten, programvaren, metodene og utformingen av rapportene. Kunden får en ikke-eksklusiv rett til å bruke tjenesten så lenge avtalen løper.

Rapporter og utdrag kunden henter ut, kan kunden bruke fritt i egen virksomhet og overfor egne kunder, også etter at avtalen er avsluttet.

Vi gjør vårt beste for at tjenesten er tilgjengelig og fungerer som beskrevet, men vi garanterer ikke at den alltid er uten feil eller avbrudd. Planlagt vedlikehold gjør vi så langt det går utenom vanlig arbeidstid.

Ved feil som skyldes oss, retter vi feilen så raskt det lar seg gjøre. Er tjenesten i vesentlig grad utilgjengelig i en lengre periode, kan kunden kreve forholdsmessig prisavslag for perioden.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning, tapt fortjeneste eller tap av kunder, eller for tap som skyldes KI-motorene eller andre forhold utenfor vår kontroll. Vårt samlede ansvar er begrenset til det kunden har betalt for tjenesten de siste 12 månedene før tapet oppsto. Begrensningene gjelder ikke hvis tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra vår side.

Ingen av partene er ansvarlige for forsinkelser eller mangler som skyldes forhold utenfor deres kontroll, og som de ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå.

Vi kan endre vilkårene. Vesentlige endringer varsler vi på e-post minst 30 dager før de trer i kraft. Vil kunden ikke godta endringene, kan kunden si opp avtalen med virkning fra den dagen endringene trer i kraft. Mindre endringer som ikke går ut over kunden, for eksempel rettelser og presiseringer, kan gjelde fra de publiseres.

Datoen øverst på siden viser når vilkårene sist ble endret.

Kunden kan si opp abonnementet med 30 dagers varsel. Det holder å si fra på e-post, og vi stopper ved neste forfall. Kunden beholder tilgangen ut perioden det er betalt for. Innbetalt beløp for perioden som løper, betales ikke tilbake.

Vi kan si opp avtalen med 90 dagers varsel. Vi kan heve avtalen med umiddelbar virkning hvis kunden vesentlig misligholder den, for eksempel ved alvorlige brudd på reglene for bruk eller ubetalte fakturaer som fortsatt ikke er betalt 30 dager etter forfall. Sier vi opp uten at kunden har misligholdt avtalen, betaler vi tilbake forskuddsbetaling for perioden etter at avtalen er slutt.

Når avtalen er slutt, kan kunden i 30 dager be om å få målingene utlevert i et vanlig filformat. Deretter sletter vi kundens data innen 90 dager. Opplysninger vi må oppbevare etter bokføringsloven, for eksempel fakturagrunnlag, oppbevarer vi så lenge loven krever.

Avtalen følger norsk rett. Partene skal først prøve å løse uenighet ved å snakke sammen. Lykkes ikke det, kan hver av partene bringe saken inn for de ordinære domstolene, med Sogn og Fjordane tingrett som avtalt verneting.

Spørsmål om vilkårene, oppsigelse og varsler sender du til hei [hos] infoframe.ai. Varsler fra oss sendes til e-postadressen kunden har oppgitt for faktura eller konto.

InfoFrame AS, org.nr. 931416529, Førde.